שירות הלקוחות של גוגל הוא לא פחות ממדהים, הוא יכול להיות כל כך גרוע רק בגלל שגוגל מרגישה יותר מדי נוח בתור מובילת שוק

מעשה באתר שכנראה לפחות אחד מ2.5 הקוראים ירצה להכניס לקורא הרסס למרות שעוד לא הושק רשמית. מה כבר רצו בעלי האתר? להתפרנס מפירסום, ומה הדרך הפשוטה ביותר לנהל פירסום באינטרנט? אני חשבתי שדרך הgoogle ad manager, במיוחד בהתחשב בשבריריות של התוספים לניהול פרסומות בוורדפרס, ושזה בכלל לא טריביאלי לפתח תוסף טוב כזה.

אז איפםה מתחילה הבעיה? בשביל הad manager צריך חשבון adsense וחשבון כזה מאושר כנראה רק לבעלי אתר פעיל – כלומר מי שרוצה לפרסם מהרגע הראשון בשבילו זה קצת ענין של ביצה ותרנגולת. בשלב ההתחלתי פתחתי חשבון משלי והכנסתי פרסומות בעיקר בכדי שיהיה לי מול העיניים איך האתר יראה בפועל. למרבה ההפתעה, למרות שהאתר לא פעיל באופן רשמי אנשים לא רק שנכנסים אלא גם מקליקים על הפרסומות ותורמים לי הכנסה לחלוטין לא צפויה.

אבל מה קורה בינתיים עם האישור לבעלי האתר? הוא מתמהמה, תחת review. כלומר לגוגל אין שום בעיה להרויח כסף מאתר שהיא לא בטוחה שהיא רוצה ברשת הפרסום שלה.

עוד לא החלטתי האם זו איוולת או צביעות.

הכותרת היא כמובן אמירה כללית והיא תלויה בסוג האתר, אבל אני אשתמש באתר הזה בתור דוגמא שנראה לי שהיא משקפת את רוב האתרים ברשת שהם קהל רלבנטי.

נכון לתקופת התשלום הנוכחית יש פה בערך 1% של הקלקות ו רווח של שקל על 100 מאה צפיות (בפרסומו, אנשים שחוסמים אדסנס כמובן שלא נספרים). אין פה מספיק תנועה בשביל להתיימר להציג את המספרים האלו בתור אמת סטטיסטית, אבל ממה שאני יודע הם בטווח של הנורמה.

מה לעומת זאת מציגה תוכנית wesell שמתימרת להיות, וכנראה שהיא באמת, תוכנית השותפים הגדולה בארץ. הסטטיסטיקות שמפורסמות כרגע באתר הן "5468 ערוצי פרסום שותפים | 1,780,500,000 דפים נצפים בחודש | 12,658,353 ₪ עמלות ששולמו לשותפים". כלומר בממוצע כל שותף הרויח כ2000 שקל מאז תחילת התוכנית, והוא מרויח בערך שקל על כל 140 דפים נצפים.

כלומר מבחינת תמורה לכל דף נצפה אין הבדל משמעותי במיוחד בין התוכניות, שלא עשוי לנבוע ממפרסם רווחי במיוחד שגוגל הגרילה עבורי. אז אם מבחינה כספית אין בהכרח הבדל מה הסיבה לכותרת?

הענין הוא שמעבר לזה שיותר קל לסמוך על גוגל שהיא מנהלת את הכסף שמגיע לך בצורה הוגנת מאשר על חברה שהיא במקור חברת QA ופרויקטים בהייטק, עם אדסנס אתה עובד רק פעם אחת בשביל ליצור את שטח הפרסום וגוגל כבר מספקת לבד את הפרסומות. בwesell לעומת זאת אתה צריך לבחור את החברה שאתה רוצה לפרסם ולקוות שיש לה מודעה שמתאימה בגודל ובאופי לאתר שלך ולעקוב מתי המפרסם מוריד את הקמפיין ואז צריך לחזור שוב על התהליך. אולי הדרישות שלי גבוהות מדי, אבל במשך חודשים לא הצלחתי למצוא פרסומת שתתאים לדעתי לאתר ובסוף פשוט ויתרתי.

המסקנה שלי היא שנכון לעכשיו תוכניות השותפים הישראליות לא מציגות רווח עודף (אם בכלל) שמצדיק את ההתעסקות איתן והן מתאימות אולי רק לאתרים שגוגל לא רוצה או כאלו שהתוכן בהם לא מספיק ממוקד בשביל למשוך מפרסמים מהתחום וגוגל מציגה עבורם מפרסמים כלליים עם רווח נמוך.

אנשים עם יכולות ראיה מינימליות שמו ודאי לב שהעיצוב של האתר השתנה. בעקבות השינוי רציתי להתאים את העיצוב של מודעות האדסנס לעיצוב החדש וגלשתי לאתר הניהול של המודעות, שיחקתי עם הפרמטרים וכשהגעתי לתוצאה הרצויה ניגשתי לתיבה בה אמור היה להיות הקוד לשתילה באתר וקיבלתי חום – במקום קוד עם בערך עשרה פרמטרים קיבלתי קוד שמכיל רק את המספר המזהה של המודעה.

מסתבר שלגוגל נמאס מזה שאנשים יכולים לשנות באופן  עצמאי את הצבעים במודעות והיא עכשיו מעונינת שכל שינוי יעבור דרך האתר שלה. זה ענין מאוד מטופש כי זה אומר שאני לא יכול להתאים למשל את הצבע של המודעות לעיצוב בצורה תכנותית. אם הפוסטים בקטגוריה טכנולוגיה באתר הזה מעוצבים להיות עם גוון כחול מטאלי קר בעוד שהפוסטים של הספורט הם בעלי עיצוב ירוק אז בכדי להתאים את הפרסומות לצבעים השולטים אני צריך לעבור את כל התהליך של יצירת מודעה חדשה שמותאמת לקטגוריה.

אבל יש יותר גרוע וזה עניני שיתוף רווחים. מי שרוצה שאנשים שתורמים לו פוסטים לבלוג יקבלו חלק מרווחי הפרסום היה יכול פשוט להזין לפי אלגוריתם כלשהו את המספר המזהה של הכותב במקום הנכון בקוד. עכשיו, הוא צריך לתת לכותב הוראות איך ליצור מודעה שתיראה בדיוק כמו העיצוב הקיים של המודעות בבלוג.

למעשה גוגל מציעה מנגנון לתוכניות שיתוף רווחים אבל הוא כל כך מסורבל והוא דורש פיתוח נוסף מצד בעל האתר ואישור מגוגל שאכן הפיתוח עומד בקריטריונים שלהם, שזה לא מציאותי לבעל האתר הקטן להשתמש במנגנון הזה.

האם גוגל בכח מחבלת בשימושיות של ערוצי הפרסום שלה, או שאני פשוט מחמיץ משהו?