לסמייל קל להבטיח שירות אינטרנט תחת המטריה שלהם, אבל מסתבר שיותר קשה לקיים

מסתבר שזו תמיד טעות להשתמש בשירותים של סמייל. כמות הדרכים היצירתיות שהם מכירים להתעלל בלקוחות שלהם היא כמעט אינסופית.

הפעם חבר שלי החליט לחסוך כסף וקנה מהם שירות הכולל תשתית אינטרנט פיזית וISP. מאחר שהוא עולה חדש אני ניהלתי את המשא ומתן מול נציג המכירות עבורו ובהלך הדיבורים נאמר לי שהתשתית הפיזית מסופקת על ידי HOT, אבל הובטח במפורש שפרט להתקנת המודם לא יהיה לי שום דין ודברים עם HOT וכל השירות יעבור דרך סמייל.

לא עבר שבוע והמודם של HOT מת. הסיבות לא ברורות ולא חשובות, אבל כאשר התקשרתי לשירות של סמייל הם אמרו לי להתקשר לHOT. כמובן שהתגובה המיידית שלי היתה להסביר להם שזו הפרת חוזה ואני מבקש להיות מנותק מידית ואז הפלה ופלא נציג השירות החצוף בשם משה (שהיתה לו החוצפה להכנס לדברים שלי בזמן שאני מדבר, לדרוש ממני להקשיב לו, ולזרוק הערות ציניות) הצליח לגלות לבד איך עושים שיחת ועידה עם HOT בשביל לתאם הגעת טכנאי.

מסתבר שזבל (סמייל) תמיד נשאר זבל, זה פשוט בגנים האירגוניים.

יש פלוס בגוגל פלוס

אנשים רחמנים הזמינו אותי לפלוס. מאחר שאת התקשורת החברתית שלי אני מעדיף לנהל על כוס קפה או בירה, אני אפילו לא מנסה לשפוט את הפלוס כרשת חברתית*, אבל בתור כלי ליצירת רשימות תפוצה ותחזוקה שלהן זה נראה כלי מצוין.

*אומרים שהמדד האמיתי היחיד לרשת חברתית אמיתית הוא היכולת לתפוס זיון.

למה google+ ינצח? כי גל מור אמר אחרת

מדהים לקרוא את המאמר של גל מור על google+, האדם שיצר כמעט בכוחות עצמו את ההייפ מסביב לוייב מתלונן היום שההייפ לא היה מוצדק…… לקח מהיר ופשוט – אם גל מור חוזה א' סביר להניח שיקרה ת'

אבל לא רק בגלל שגל מור חושב שהפלוס יכשל אני מאמין שיש לו הרבה פוטנציאל, אלא בגלל הדרך שבה גוגל בחרו לממש אותו (לפי הפרסומים, לי אין חשבון). במקום להקים אתר מיוחד ל"רשת חברתית" כל מי שיש לו חשבון בגוגל יראה את התפריט החברתי שלו בראש כל אחד מאתרי גוגל שהוא נמצא בהם – כלומר בעיקר חיפוש וגימייל. מכאן הצעד הוא קטן מאוד לאפשר לכל אתר באשר הוא להכניס את התפריט הזה בראש הדפים שלו אם הגולש מחובר לחשבון שלו בגוגל. כשיש לך תפריט, יש לך הרבה יותר אפשרויות להוספת פעולות מאשר כשיש לך כפתור בודד.
אם בעלי אתרים יוסיפו את התפריט של גוגל כמו שהם הוסיפו את הלייק (מאותן סיבות, זה לוקח 5 דקות עבודה, אז למה לא) אז להבדיל מפייסבוק שאליה צריך להכנס בשביל "לראות מה קורה", נהיה מחוברים לרשת של גוגל ונקבל ממנה התראות בכל מקום בו נהיה ברשת.

וכמובן שהדיווחים אומרים שגוגל פתרה את הבעיה העיקרית של הרשתות החברתיות והיא שלכולנו יש הרבה רשתות חברתיות בחיים והן לפעמים ממש לא מצטלבות, ומאפשרת בעצם להגדיר בקלות מספר רשתות של חברים (או מעגלים של חברים), ואז ניתן לשתף תוכן רק עם אנשים מסוימים, למשל משהו טכני רק עם חברים לעבודה, מלונות רק עם בני משפחה, ופורנו רק עם המאהבות, ובזאת נפתרת אחת הדילמות העיקריות של שיתוף תוכן – "האם יש אנשים שלא ירצו להסתכל עלי יותר בגלל השיתוף הזה", והפחד מהצפה של עידכונים לאנשים שאולי ישמחו לעקוב אחריך בשביל 10% מהתוכן, אבל 90% האחרים בשבילהם הוא זבל.

וכמובן שגל מור עלול להיות צודק וגוגל עשויים לאכזב אותי…..

אני פה רק בשביל לשאול שאלה