מסתבר שזו תמיד טעות להשתמש בשירותים של סמייל. כמות הדרכים היצירתיות שהם מכירים להתעלל בלקוחות שלהם היא כמעט אינסופית.

הפעם חבר שלי החליט לחסוך כסף וקנה מהם שירות הכולל תשתית אינטרנט פיזית וISP. מאחר שהוא עולה חדש אני ניהלתי את המשא ומתן מול נציג המכירות עבורו ובהלך הדיבורים נאמר לי שהתשתית הפיזית מסופקת על ידי HOT, אבל הובטח במפורש שפרט להתקנת המודם לא יהיה לי שום דין ודברים עם HOT וכל השירות יעבור דרך סמייל.

לא עבר שבוע והמודם של HOT מת. הסיבות לא ברורות ולא חשובות, אבל כאשר התקשרתי לשירות של סמייל הם אמרו לי להתקשר לHOT. כמובן שהתגובה המיידית שלי היתה להסביר להם שזו הפרת חוזה ואני מבקש להיות מנותק מידית ואז הפלה ופלא נציג השירות החצוף בשם משה (שהיתה לו החוצפה להכנס לדברים שלי בזמן שאני מדבר, לדרוש ממני להקשיב לו, ולזרוק הערות ציניות) הצליח לגלות לבד איך עושים שיחת ועידה עם HOT בשביל לתאם הגעת טכנאי.

מסתבר שזבל (סמייל) תמיד נשאר זבל, זה פשוט בגנים האירגוניים.